вернуть деньги за покупки в игре с телефона

Чтобы вернуть деньги за покупку в Apple Storeпонадобится программа iTunes. Если у вас Мак, то она уже установлена.

Возврат через банк

Для компьютеров на операционной системе Windows iTunes нужно загрузить и установить отдельно. На iTunes для Windows нужно в меню под плеером нажать «Учетная запись» и выбрать «Просмотреть»:.

Нажимаем на кнопку «Сообщить о проблеме»:. Далее выбираем нужную покупку и нажимаем «Сообщить о проблеме» — эта ссылка будет вернуть деньги за покупки в игре с телефона от названия и типа покупки:. Нажимаем «Сообщить о проблеме». В браузере откроется специальная страница, на которой нужно описать причину возврата средств. Apple предлагает 7 вариантов.

Объясню, какой подойдет в вашем случае. Выбрали пункт — теперь надо описать проблему. Подробно расскажите о своей ситуации. Если ребенок купил игру или внутриигровую валюту без вашего ведома — так и пишите. Если приложение вылетает при запуске — так и пишите.

Комментировать

Если купили приложение, а оно не загружается — так и пишите. Описывать проблему нужно на английском языке.

Если не знаете английский, не страшно — напишите текст на русском и переведите в Гугл-переводчике. Главное, чтобы из текста была понятна суть ситуации. Если всё же не уверены, попросите друга, который хорошо знает английский, проверить текст или написать заново.

Когда опишете причину возврата, нажмите «Отправить». Если всё сделали правильно, появится такое сообщение:.

Информация для пользователей из Великобритании и стран ЕЭЗ

Обычно деньги возвращают в течение 3—5 рабочих дней. Если Apple откажет в возврате, то отправит письмо, в котором разъяснит причину отказа. Если нужно что-то уточнить, Apple тоже напишет. Приготовьте скриншоты.

Игры на наличные деньги приложение не загружается или не устанавливается, сделайте скриншот рабочего стола с иконкой программы. Если загрузилось и установилось, но некорректно работает, то сделайте скриншот самого приложения. Вернуть деньги за приложение в Apple Store можно в течение 24 часов с момента покупки.

Чем раньше сообщите о проблеме, тем выше шансы, что деньги вернут.

Деньги за покупку в Google Play можно вернуть тремя способами. Google Play может моментально рулетка онлайн игра на деньги русская вернуть деньги за покупки в игре с телефона в течение 2 часов после покупки.

Если с момента покупки прошло не более 2 дней, возврат можно сделать через специальную форму. В этих случаях деньги вернёт сам Google. Если вы не уложились в 48 часов, придется общаться с разработчиком приложения. В отличие от Apple Store, в Google Play можно сразу отменить покупку приложения и вернуть деньги.

Это можно сделать в течение 2 часов после покупки.]